FAQ sur l'hospitalité au travail

Quelle  est la différence entre "expérience du lieu de travail" et "expérience collaborateur" ?

L’expérience du lieu de travail désigne l’environnement physique, technologique et culturel qui façonne la manière dont les collaborateurs interagissent entre eux et avec leur travail.
L’expérience collaborateur, quant à elle, couvre l’ensemble du parcours de l'employé, en mettant l’accent sur les processus, le soutien reçu et les conditions qui influencent son engagement et sa productivité tout au long de sa vie dans l’entreprise.
Les deux dimensions sont essentielles, mais parce qu’elle place l’humain au centre, l’expérience collaborateur offre une approche plus complète pour optimiser l’engagement et la performance des équipes.

Pourquoi investir dans des solutions d’expérience collaborateur ? 

Le monde du travail a changé. Les entreprises performantes de demain offriront des expériences authentiques, humaines et communautaires qui encouragent les collaborateurs à venir au bureau et favorisent leur bien-être. Investir dans l’expérience collaborateur, c’est s’assurer que chacun se sente valorisé, soutenu et motivé, ce qui renforce à la fois la performance individuelle et collective. 

Qu’est-ce que l’hospitalité au travail ? 

L’hospitalité au travail est est une stratégie centrée sur les personnes, conçue pour améliorer l’expérience collaborateur. Elle consiste à offrir une expérience complète qui favorise l’engagement, la cohésion et le sentiment d’appartenance.
Inspirée du monde de l’hôtellerie, on parle souvent de « l’hôtelisation » du lieu de travail, elle dépasse largement les services de bureau traditionnels. L’idée est de considérer chaque collaborateur non pas comme un simple employé, mais comme un invité précieux à qui l’on souhaite offrir une expérience positive, accueillante et inspirante.

Comment l’hospitalité au travail améliore-t-elle l’expérience collaborateur ? 

Aujourd’hui, le travail se fait aussi bien au bureau qu’à distance ou en mode hybride. Les entreprises qui réussissent sont celles qui savent répondre aux besoins de leurs équipes, quel que soit leur lieu de travail. Créer une culture bienveillante et inclusive, où chacun se sent soutenu, favorise la satisfaction, la motivation et la performance.
Des collaborateurs heureux sont plus engagés, plus fidèles et contribuent à réduire les coûts liés au turnover.

Quels types d’entreprises peuvent bénéficier de l’hospitalité au travail ? 

Ce modèle est particulièrement adapté aux entreprises : 

• De grande taille ou multi-sites, qui souhaitent optimiser leurs espaces et réduire leurs coûts tout en améliorant les services aux collaborateurs.
• Orientées données, qui mesurent l’engagement et la satisfaction pour affiner leurs stratégies et booster leurs résultats.
• Centrées sur l’humain, conscientes de la valeur de leur marque employeur pour attirer et fidéliser les meilleurs talents. 
  

Quel impact l’hospitalité au travail a-t-elle sur ma marque ? 

 Offrir une hospitalité de qualité, c’est créer une expérience cinq étoiles pour vos collaborateurs. Un lieu de travail accueillant et inspirant devient un espace où les équipes ont envie de venir, de rester et de revenir. Cette attention portée aux détails améliore le moral, renforce votre image de marque et crée un environnement où chacun se sent valorisé.
C’est un véritable atout pour attirer les meilleurs talents et séduire vos clients.

Comment les solutions Circles peuvent-elles transformer mon environnement de travail ? 

Les experts de Circles conçoivent des expériences sur mesure qui stimulent le bien-être, le sentiment d’appartenance et l’engagement des collaborateurs. 
Nos solutions personnalisées s’adaptent aux besoins de vos équipes et dépassent leurs attentes à chaque étape du parcours employé. 
Résultat : davantage de satisfaction, de productivité et de fidélité. 

En quoi les solutions Circles sont-elles différentes ? 

Notre approche repose sur un système d’exploitation unique dédié à l’hospitalité, qui permet de proposer une expérience personnalisée à chaque collaborateur qu’il soit sur site, à distance ou en mode hybride. Nos équipes suivent des formations rigoureuses en hospitalité afin d’offrir un service haut de gamme, constant et cohérent avec vos valeurs d’entreprise. 
Nous anticipons les besoins, collaborons avec des partenaires de confiance et créons des moments mémorables qui font la différence. 

Comment Circles mesure-t-il la valeur et le ROI ? 

Nous collectons des données à chaque point de contact, en ligne comme hors ligne : taux de satisfaction, score NPS, utilisation des services, retour sur les événements, etc. 
Ces indicateurs permettent de démontrer le retour sur investissement (ROI) et d'ajuster nos actions en continu afin de maximiser la valeur apportée à nos clients. 

Comment Circles utilise-t-il la technologie ? 

Notre système technologique,  conçu autour de l’hospitalité, permet une gestion fluide des préférences et une personnalisation optimale de l’expérience employé. 
Grâce à des intégrations performantes, il s’adapte facilement aux principales applications de gestion de bâtiments et d’espaces de travail. 

Les solutions Circles sont-elles faciles à déployer ? 

Avec plus de 25 ans d’expérience auprès d’entreprises de toutes tailles, nous avons développé une méthode éprouvée. Nos solutions d’hospitalité au travail peuvent être déployées en 8 à 12 semaines seulement. Nos équipes gèrent l'ensemble du processus de recrutement, de communication interne et au marketing, en coordination étroite avec vous pour assurer un déploiement fluide et réussi.